Étape 1 : Accéder à la gestion des utilisateurs
- Va en haut à droite sur ton nom, puis clique sur « Gestion des licences ».
- Remarque : Si tu ne vois pas cette option dans le menu, nous devons d’abord activer la gestion des utilisateurs pour toi. Écris à support@compleadly.de
- Si nécessaire : tu peux enregistrer le nouveau compte ici : https://app.compleadly.de/#/auth/signup
Étape 2 : Ajouter un nouvel utilisateur
- Dans la gestion des utilisateurs, tu verras un tableau vide. Clique sur l’option "Neuen Benutzer hinzufügen".
Remarque: Assure-toi que l’adresse e-mail que tu souhaites ajouter est déjà enregistrée chez CompLeadly. Sinon, la personne concernée peut s’inscrire via le lien : - ⤴https://app.compleadly.de/#/auth/agency
Étape 3 : Saisir l’adresse e-mail
- Après avoir cliqué sur "Neuen Benutzer hinzufügen", saisis l’adresse e-mail de l’utilisateur déjà enregistré.
Remarque: Les données personnelles telles que le prénom et le nom ne seront visibles, pour des raisons de protection des données, qu’une fois l’utilisateur activé.
Étape 4 : Choisir le statut de l’abonnement
- Si le statut d’abonnement de l’utilisateur est "Deaktiviert", clique sur le bouton "Abonnieren".
⚠️ Remarque: Si l’utilisateur a le statut d’abonnement « Activé » ou « Abonnement tiers/essai » cela signifie qu’il est encore en phase d’essai ou qu’il a souscrit lui-même un abonnement. Dans ce dernier cas, tu pourrais éventuellement payer deux fois. Consulte notre FAQ pour savoir comment procéder ➔ FAQ - Lors de l’abonnement, tu peux choisir entre le paiement annuel et mensuel, ainsi qu’entre les différentes formules.
- Après avoir fait ton choix, clique sur "kostenpflichtig aktivieren". L’utilisateur sera alors ajouté à ta facture.
Étape 5 : Gérer l’abonnement
- Dès que tu as activé l’abonnement pour l’utilisateur, le bouton "abonnieren" devient "kündigen" ou "upgraden".
Remarque: Si tu as choisi le forfait Basic, tu pourras le passer au forfait Premium ultérieurement.
Étape 6 : Assistance en cas de questions
- En cas de questions ou d’incertitudes, tu peux à tout moment contacter l’assistance via le Support-Button.
Remarque: L’utilisateur ne verra pas son propre abonnement dans "seinen Abos", car il est ajouté à ta facturation groupée. Il bénéficiera toutefois des fonctionnalités activées selon l’abonnement choisi.
FAQ - Questions fréquemment posées
Moi-même ou quelqu’un d’autre dans la liste est déjà activé
Si tu souhaites souscrire toi-même un abonnement, mais que ton statut est encore "Aktiviert", tu es peut-être encore en phase d’essai ou tu as déjà souscrit un abonnement.
Tu dois d’abord résilier ce dernier. Pour cela, clique sur ton nom en haut à droite dans le profil CompLeadly concerné, puis sur Abonnement. Tu y verras également la date de fin de la période ou le prochain paiement.
À partir de cette date, tu devrais souscrire toi-même à un abonnement dans la gestion des utilisateurs, sinon tu paieras deux fois.
Souscriptions annuelles
Les contrats annuels ne sont pas des abonnements avec des paiements récurrents, mais des paiements uniques pour une durée d’un an. À l’issue de l’année, le contact doit être renouvelé pour une année supplémentaire.
Vidéo dans l’ancien design, mais avec le même fonctionnement
